Politique d’expédition
Livraison offerte sur toutes les commandes
Chez MaisonRobeBohème, la livraison est offerte sur l’ensemble de la boutique, pour toute commande livrée en France.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est appliqué au moment du paiement, sauf indication contraire clairement affichée sur le site dans des cas particuliers.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai peut être légèrement allongé en période de forte activité, de jours fériés ou d’événements exceptionnels.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 15 jours ouvrés en France.
- Expédition : les colis sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés après la commande.
- Livraison : une fois expédié, le colis est livré sous 4 à 12 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon :
- la période de l’année
- l’activité des transporteurs
- d’éventuelles contraintes logistiques indépendantes de notre volonté
Zones desservies
Nous livrons uniquement en France.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, un numéro de suivi vous est transmis dès qu’il est disponible.
Vous pouvez également nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
contact@maisonrobeboheme.fr
Retard de livraison
Si votre commande prend plus de temps que prévu, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires, certains retards pouvant être liés au transporteur.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après un délai anormalement long, vous pouvez nous contacter à :
contact@maisonrobeboheme.fr
Nous ferons le nécessaire pour vérifier la situation avec vous.
Si votre colis est déclaré perdu, une solution adaptée (renvoi ou remboursement) pourra vous être proposée après vérification.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations renseignées au moment de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, MaisonRobeBohème ne pourra pas être tenue responsable si le colis ne peut pas être livré correctement.
Colis indiqués comme livrés
Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous invitons à :
- vérifier autour de votre domicile ou dans votre boîte aux lettres
- demander à un voisin ou à un proche
- contacter le transporteur si nécessaire
- nous écrire à contact@maisonrobeboheme.fr
Nous vous accompagnerons dans les vérifications à effectuer.
Produits endommagés ou commande incomplète
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
Si un article est endommagé, défectueux ou manquant, merci de nous contacter rapidement à contact@maisonrobeboheme.fr en précisant :
- votre numéro de commande
- le problème rencontré
- des photos si possible
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
contact@maisonrobeboheme.fr